Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 16. oktobar 2026.

Ova politika objašnjava koje lične podatke prikupljamo preko sajta www.klimaservism.rs, zašto ih koristimo, kome ih poveravamo i koja prava imate. Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

Ko je odgovoran za vaše podatke

Koje podatke prikupljamo

• Podaci iz kontakt forme: ime i prezime, broj telefona, e-mail adresa (nije obavezna), izabrana usluga i poruka koju napišete.
• Podaci koje nam sami date kada nas pozovete ili pošaljete e-mail.
• Podaci o korišćenju sajta (posećene stranice, vrsta uređaja i pregledača, približna lokacija na nivou grada) — preko Google Analytics i Google Ads, i to uz kolačiće samo ako ih prihvatite.

Zašto koristimo podatke

• da odgovorimo na vaš upit, pošaljemo ponudu i dogovorimo termin servisa (radnje na vaš zahtev i izvršenje ugovora);
• za izdavanje računa i vođenje poslovne evidencije (zakonska obaveza);
• za merenje posećenosti sajta i uspešnosti oglasa (vaš pristanak preko banera za kolačiće).

Vaše podatke ne prodajemo i ne šaljemo vam reklamne poruke.

Kome poveravamo podatke

Koristimo usluge sledećih pružalaca, koji podatke obrađuju samo za potrebe te usluge:

• Web3Forms — prenosi poruku iz kontakt forme na našu e-mail adresu.
• Cloudflare — hosting sajta, zaštita od zloupotrebe i prosleđivanje e-mail poruka sa adrese info@klimaservism.rs.
• Google — e-mail sanduče (Gmail) u koje stižu upiti; Google Analytics i Google Ads za statistiku poseta i merenje oglasa; Google Fonts za prikaz slova na sajtu.

Neki od ovih pružalaca čuvaju podatke na serverima van Srbije (u Evropskoj uniji i SAD), u skladu sa svojim merama zaštite podataka.

Kolačići

• Neophodni: pamtimo vaš izbor u baneru za kolačiće, da se baner ne bi stalno pojavljivao.
• Analitika i oglašavanje (Google Analytics, Google Ads): kolačići se postavljaju samo ako kliknete „Prihvatam sve“. Ako izaberete „Samo neophodni“, ovi kolačići se ne postavljaju, a Google prima samo osnovne signale bez kolačića (Google Consent Mode).

Svoj izbor možete promeniti tako što ćete obrisati podatke ovog sajta u podešavanjima pregledača — baner će se ponovo pojaviti.

Koliko dugo čuvamo podatke

• Upite koji ne dovedu do posla brišemo najkasnije 12 meseci od poslednjeg kontakta.
• Podatke sa računa čuvamo onoliko dugo koliko propisuju računovodstveni i poreski propisi.
• Statistika poseta čuva se prema podešavanjima Google Analytics naloga, najduže 14 meseci.

Vaša prava

Imate pravo da zatražite pristup svojim podacima, njihovu ispravku ili brisanje, ograničenje obrade i prenos podataka, kao i da uložite prigovor na obradu. Pristanak za kolačiće možete povući u svakom trenutku.

Zahtev pošaljite na info@klimaservism.rs ili nas pozovite na 064 3888858 ili 069 3888334. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana. Ako smatrate da su vaša prava povređena, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (www.poverenik.rs).

Bezbednost

Sajt koristi šifrovanu vezu (HTTPS). Pristup upitima imaju samo vlasnik i članovi tima kojima su podaci potrebni za posao.

Izmene politike

Ako promenimo ovu politiku, novu verziju objavljujemo na ovoj stranici sa datumom poslednjeg ažuriranja.